Questions
Ce qu'on nous demande le plus.
Ma billetterie actuelle ne me coûte rien. Pourquoi payer un abonnement ?
Souvent, elle coûte à vos clients : des frais de service s'ajoutent au panier. Avec noctis, vos clients paient le prix affiché, et vous exportez la liste des commandes quand vous voulez. L'abonnement couvre aussi vos tables VIP avec acompte, vos alertes et votre page. Le mieux reste de comparer sur une vraie soirée : c'est le principe du mois offert.
Que se passe-t-il après le mois offert ?
Rien n'est prélevé sans votre accord : aucune carte n'est demandée pendant l'essai. Vous êtes prévenu 7 jours avant la fin, puis la veille. Si vous choisissez une formule, le premier paiement a lieu à la fin de l'essai. Sinon, votre tableau de bord passe en lecture seule et votre page reste en ligne.
Mes tables passent par WhatsApp. Pourquoi changer ?
Gardez WhatsApp, envoyez simplement le lien de votre page. Le client choisit la soirée et le nombre de personnes, vous acceptez d'un clic, et si vous le souhaitez il paie l'acompte par carte. Fini les relances pour un virement.
Je n'ai pas d'abonnés à vos alertes. Ça sert à quoi ?
Ce sont vos abonnés, pas les nôtres. Chaque client qui ouvre votre page peut accepter d'être prévenu de vos soirées. Affichez le QR code de votre page à l'entrée et au bar : la liste grandit à chaque soirée, et elle vous appartient.
Mes clients doivent-ils télécharger une application ?
Non. Votre page s'ouvre depuis un lien, un QR code ou votre Instagram. Elle s'ajoute à l'écran d'accueil comme une appli, sans passer par une boutique d'applications. Les alertes fonctionnent sur Android et ordinateur. Sur iPhone, il faut d'abord l'ajouter à l'écran d'accueil, et la réception dépend de la version d'iOS.
Où va l'argent de la billetterie ?
Sur votre compte Stripe, directement. Vous ouvrez votre compte Stripe depuis noctis, en quelques minutes. Vous restez le vendeur, vous gardez votre tableau de bord Stripe et vos virements. noctis ne détient jamais vos fonds.
Combien coûte un billet vendu ?
Le paiement passe par Stripe, la référence en Europe pour la sécurité et la conformité. Stripe prend ses frais bancaires, les mêmes pour tout le monde, visibles sur votre compte. noctis prend 1,5 % du billet. C'est tout : votre abonnement paie déjà le service, et vos clients n'ont aucun frais ajouté au panier.
Le scan à l'entrée marche-t-il sans Wi-Fi ?
Oui. Avant l'ouverture, l'équipe charge la liste des billets de la soirée sur son téléphone. Chaque billet porte une signature qui se vérifie sans réseau : un billet falsifié est refusé même sans connexion. Les scans se synchronisent quand le réseau revient. Avec deux portes sans aucun réseau, un même billet peut être accepté aux deux portes : le doublon n'est repéré qu'à la synchronisation.
Puis-je garder ma billetterie actuelle ?
Oui. La formule Essentiel affiche un bouton vers votre billetterie existante. Vous pouvez tester la billetterie noctis sur une ou deux soirées en parallèle avant de basculer.
Comment fonctionnent les demandes de tables VIP ?
Le client remplit une demande (date, nombre de personnes, téléphone, message). Vous l'acceptez ou la refusez depuis votre tableau de bord, avec un acompte facultatif payé par Stripe. Aucun prix ni minimum n'est imposé : c'est vous qui les fixez.
Et les données de mes clients ?
Elles vous appartiennent. Vous pouvez exporter les commandes de chaque soirée en fichier CSV à tout moment, sans exclusivité, et résilier librement. Les statistiques sont des compteurs agrégés par soirée, jamais des fiches individuelles.
Combien de temps pour être en ligne ?
Nom, logo, couverture, couleur : votre page existe en quelques minutes, avec l'aperçu en direct pendant que vous la remplissez. La connexion Stripe prend quelques minutes de plus si vous activez la billetterie.